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Preguntas Frecuentes

CONDICIONES DE COMPRA

¿Cómo comprar en www.elreydelpulpo.com?

Puedes comprar en nuestra tienda online como invitado o como usuario registrado, dándote de alta a través de este formulario.

Siempre tendrás disponible la información de tu pedido: en la sección Mi Cuenta si estás registrado o en el enlace que te enviaremos a tu correo electrónico si compras como invitado. 

¿Cómo funciona el carrito?

Accediendo al carrito puedes visualizar los productos que has añadido a tu pedido y modificar o eliminar unidades. Si no hay stock de algún producto que hayas seleccionado, verás un mensaje en esta sección. 

¿Puedo modificar mi pedido si ya se encuentra en preparación?

No. Una vez recibas el e-mail de confirmación, comenzaremos a preparar tu pedido y no podrás realizar cambios o modificaciones. 

PRODUCTO

¿En qué versiones puedo comprar pulpo en el Rey del Pulpo?

Puedes pedir nuestro pulpo online en dos formatos: en tentáculos (tamaños L o XL) o medios pulpos. Estas son las cantidades mínimas para cada formato: 

  • Tentáculos (L): caja de 6 unidades
  • Tentáculos (XL): caja de 4 unidades 
  • Medios pulpos: caja de 4 unidades

¿Qué ventajas tiene que el producto venga ya cocido?

Comprando pulpo cocido el Rey del Pulpo te ahorrarás el laborioso proceso de cocción de este cefalópodo. Es más fácil, más rápido (basta con sacarlo del envase y calentarlo al microondas), siempre estará en su punto justo de cocción  y también más seguro, ya que nuestro proceso de refrigeración mantiene intactas todas las propiedades del producto original.

¿Cuál es la mejor opción para prepararlo?

Los tentáculos de pulpo cocido son perfectos para trocear y preparar arroces, guisos o recetas frescas en cuestión de minutos. Elige el formato medio pulpo si quieres disfrutar de todo su sabor a la plancha, a la brasa, al horno

En la sección de recetas de nuestro blog encontrarás cientos de ideas para sacarle partido a este cefalópodo.

¿De dónde procede la materia prima del Rey del Pulpo?

Pescamos nuestro pulpo en los caladeros de las zona FAO 34. En su captura solo utilizamos técnicas de pesca artesanales, sostenibles con el planeta y respetuosas con las tallas mínimas. 

¿Qué es Discefa?

Discefa es la empresa productora del Rey del Pulpo, líder mundial en venta de pulpo al por mayor. Con cerca de 40 años de experiencia sirviendo a establecimientos de hostelería de todo el mundo, esta compañía utiliza un sistema de excelencia basado en la Gestión de Calidad Total que es la mejor garantía del producto que llega a tu mesa.

ENVÍOS

¿Es seguro consumir pulpo refrigerado?

Totalmente. Nuestro sistema de procesado y distribución de pulpo mantiene la cadena de frío desde que sale de nuestra fábrica hasta que llega a tu casa. Los nutrientes y las propiedades beneficiosas del cefalópodo se conservan intactas a pesar de la refrigeración. 

¿Tengo que pagar gastos de envío? 

En ningún caso. Los gastos de envío son siempre gratuitos, independientemente de la cantidad de producto que pidas. 

¿A dónde puedo hacer mi pedido?

Hacemos envíos a toda la Península Ibérica (España y Portugal). Nuestros pedidos se entregan mediante servicio de mensajería a temperatura controlada (0-4ºC). 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Si pides antes de las 12:00 pm de lunes a miércoles, recibirás tu pedido al siguiente día laborable. Los viernes no hay recogidas y los lunes no hay entregas.

¿Cuánto tiempo tengo para recoger el pedido?

Intentaremos entregarte el pedido 3 veces. Si a la tercera no lo conseguimos, el paquete volverá de regreso a nuestra fábrica. 

¿Qué puedo hacer si hay alguna incidencia con mi pedido?

Las incidencias en pedidos de usuarios no registrados se gestionan a través de este formulario. Tendrás que introducir tu número de pedido y un número de teléfono de contacto.

Si estás registrado en nuestra tienda online, puedes gestionar cualquier incidencia directamente desde tu histórico de pedidos.

PROCESO DE PAGO

¿Qué opciones de pago tengo? 

Actualmente solo están permitidos los pagos con tarjeta de crédito o débito.

¿Cuándo me cobrarán el pedido?

El cobro se efectuará en el momento en el que se envíe el pedido. Algunas entidades bancarias pueden mostrar una preautorización y hacer el cargo real posteriormente. Este importe se desbloqueará de forma automática. Si no es así, contacta con tu banco. 

¿Está segura mi información?

Tu privacidad es una de nuestras máximas prioridades. En la tienda online del Rey del Pulpo utilizamos todas las tecnologías de ciberseguridad y cifrado para que tus datos se procesen en un entorno seguro. Nadie más tendrá acceso a la información que nos facilites.

¿Puedo pedir factura?

Durante el proceso de compra tendrás opción de solicitar la factura.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?

Al tratarse de un producto alimenticio, no admitimos cambios o devoluciones en ningún pedido. Antes de aceptar el paquete, asegúrate de que la caja no presente daños. Una vez aceptado el paquete, no hay lugar a devolución.

Si tienes alguna duda que no está recogida en esta sección, puedes escribirnos un correo electrónico a info@elreydelpulpo.com. ¡Te responderemos lo antes posible!